Curso online bonificado Atención y venta telefónica

Organización de procesos de venta

Técnicas de venta

Venta online

Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

Animación y presentación del producto en el punto de venta

Operaciones de caja en la venta

Gestión de la atención al cliente/consumidor

Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Medios de pago internacionales

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

Escaparatismo comercial

Gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales

Preparación de pedidos

Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano

Atención básica al cliente

Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial

Gestión económica básica de la actividad comercial de ventas e intermediación

Sistemas de información y bases de datos en consumo

Documentación e informes en consumo

Información y gestión operativa de la compraventa internacional

Gestión aduanera del comercio internacional

Fiscalidad de las operaciones de comercio internacional

El seguro de mercancias en comercio internacional

Gestión de las operaciones de financiación internacional

Análisis de riesgos y medios de cobertura en las operaciones de comercio internacional

Licitaciones internacionales

Técnicas de captación e intermediación inmobiliaria

Valoración de inmuebles y alquileres

Marketing y promoción inmobiliaria

Venta personal inmobiliaria

Gestión documental y legal de la intermediación inmobiliaria

Financiación de operaciones inmobiliarias

Fiscalidad en las operaciones inmobiliarias

Control de consumo en actividades, productos y servicios

Comercialización de productos seguros

Responsabilidad social empresarial en consumo

Promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsable

Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

Gestión de compras en el pequeño comercio

Planificación y apertura de un pequeño comercio

Gestión económica básica del pequeño comercio

Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio

Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio

Escaparatismo en el pequeño comercio

Dirección comercial

Dependiente de comercio

Gestión del punto de venta

Aspectos técnicos de la decoración

Política de precios

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

Atención al cliente

Atención telefonica

Atención y venta telefónica

El proceso de venta

Aspectos prácticos legales de la calidad en el servicio

Calidad en el servicio y atención al cliente

Técnicas de comunicación en la venta

Mercado eléctrico

Análisis de mercado

E-commerce

Dirección de ventas

Entorno económico

Fiscalidad en el comercio internacional

Selección del medio de pago y cobro internacional.

Utilización del comercio y marketing electrónico en los medios de cobro y pago.

Avales y garantías en operaciones de compraventa internacional.

Clasificación de los medios de cobro y pago internacionales

La remesa en las operaciones de compraventa internacionales.

El crédito documentario en las operaciones de comercio y marketing internacional.

Factores económicos y legales de los medios de cobro y pago en operaciones comerciales.

Gestión de los documentos e intervención de las entidades financieras.

Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios

Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo

Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones

Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo

Mediación y arbitraje en materia de consumo

Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo

Liderazgo del equipo de ventas

Reclutamiento y retribución de vendedores

Formación y habilidades del equipo de ventas

Organización y control del equipo comercial

Determinación de la fuerza de ventas

La resolución de conflictos en el equipo comercial

Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos

Sistemas y equipos en la preparación de pedidos

Operativa de preparación de pedidos

Envases y embalajes en la preparación de pedidos

Técnicas de empaquetado comercial de productos.

Técnicas de animación del punto de venta.

Mobiliario y elementos expositivos.

Estructura y tipos de establecimientos comerciales.

Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.

Colocación de productos en el punto de venta

Organización y distribución de productos en el punto de venta

Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano

Conducción de transpalés y carretillas de mano

Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles

Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad con traspalé y carretillas de mano

Técnicas de comunicación con clientes

La calidad del servicio de atención al cliente

Técnicas de atención básica a clientes

Planificación de compras en el pequeño comercio

Análisis y gestión del surtido de productos en el pequeño comercio

Técnicas de negociación con proveedores

Gestión administrativa de pedidos

Almacenaje y gestión del aprovisionamiento del pequeño comercio

Documentación propia de la venta de productos y servicios

Cálculo y aplicaciones propias de la venta

Gestión de la venta profesional

Organización del entorno comercial

Diseño comercial de páginas web

Internet como canal de venta

Almacenaje y distribución interna de productos

Gestión de stocks e inventarios

Presentación y empaquetado de productos para la venta

Elaboración de informes comerciales sobre la venta

Animación básica en el punto de venta

Organización del punto de venta

Caja y terminal punto de venta

Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta

Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

Aspectos legales en relación con la atención al cliente

Gestión de la atención al cliente/consumidor

Técnicas de comunicación a clientes/consumidores

Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor

Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial

Marco económico del comercio y la intermediación comercial

Dirección comercial y logística comercial

Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación comercial

Gestión administrativa y documental de la actividad comercial

Gestión contable, fiscal y laboral básica en la actividad comercial

Financiación básica y viabilidad económica de la actividad comercial

Presupuestos y contabilidad básica de la actividad comercial

Técnicas de búsqueda de información en consumo.

Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo

Bases de datos y centros documentales en consumo.

Información y fuentes en consumo.

Presentación de información en consumo con tablas

Presentación de información en consumo con gráficos.

Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto

Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo

Barreras y obstáculos a los intercambios comerciales internacionales.

Fuentes de información en el comercio internacional.

Gestión de pedidos y facturación en el comercio internacional.

Marco económico, político y jurídico del comercio internacional.

Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del comercio internacional.

Condiciones de la compraventa internacional.

Búsqueda y gestión de clientes y proveedores en comercio internacional.

Elaboración de ofertas en comercio internacional.

Elementos de fiscalidad en el comercio internacional

Impuestos y regímenes especiales

Impuesto sobre el valor añadido (iva) en el comercio exterior

Tramitación y liquidación de siniestros

Particularidades del seguro según el medio de transporte

Aspectos básicos del seguro en el comercio internacional

Otras formas de financiación de las operaciones de comercio internacional

Financiación de las operaciones de exportación

Instrumentos de financiación de operaciones de comercio internacional

Financiación de las operaciones de importación

Financiación de las operaciones de comercio internacional con apoyo oficial

Operaciones y cálculo financiero

Aspectos básicos del sistema financiero y de las operaciones financieras

Organización del mercado de divisas

Análisis del riesgo de cambio e interés en operaciones de comercio internacional y su cobertura

Otros riesgos en operaciones de comercio internacional y su cobertura

Presentación y seguimiento de ofertas a procesos de licitación internacional

Búsqueda y selección de procesos de licitación internacional

Concursos y procesos de licitación internacional

Contexto socioprofesional de las operaciones comercio internacional

Documentación y gestión aduanera en contextos internacionales

Técnicas de prospección y localización de inmuebles

Técnicas de intermediación y negociación en inmobiliarias

Sistemas de gestión comercial inmobiliaria

Mercado inmobiliario y distribución inmobiliaria

Técnicas de captación inmobiliaria

métodos de valoración de inmuebles

informe de tasación del inmueble

valoración de inmuebles y marco normativo

Medios y soportes de promoción comercial inmobiliaria

Organización de la promoción comercial inmobiliaria

Marketing y comunicación en el sector inmobiliario

La venta de bienes inmobiliarios

Atención de quejas y reclamaciones en el proceso de venta.

Documentación en la venta inmobiliaria

Técnicas de venta personal en la venta inmobiliaria

Contratos de compraventa y arrendamiento inmobiliario

Contratos de arrendamiento inmobiliario

Contratación en la actividad inmobiliaria

Marco jurídico de las operaciones inmobiliarias

Viabilidad jurídica de las operaciones inmobiliarias

Leasing y otras modalidades de financiación en operaciones inmobiliarias

Productos y servicios financieros en operaciones inmobiliarias

Financiación mediante hipoteca

Liquidación de impuestos de las operaciones inmobiliarias

Marco fiscal de las operaciones inmobiliarias

Marco institucional en materia de control en consumo

Normas en materia de control de consumo y comercio interior

Procedimiento administrativo de control de mercado

Gestión de alertas en la seguridad de productos

La seguridad en los productos de consumo

Competencia y actuaciones administrativas en materia de seguridad de productos

Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo

Sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial

Campaña divulgativas en materia de consumo

Consumo responsable

Promoción de los derechos de los consumidores

Identificación de necesidades en colectivos vulnerables

Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo

Dinamización de colectivos vulnerables

Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables

Trámites de constitución y proyecto de pequeño comercio

Plan de negocio básico para el pequeño comercio

Plan económico básico del pequeño comercio

Gestión de tesorería en el pequeño comercio

Gestión de medios de cobro y pago en el pequeño comercio

Gestión fiscal, contable, y laboral del pequeño comercio

Comercio de calidad

Comercio de proximidad

Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible

Acciones promocionales en el punto de venta

Señalética y cartelística comercial

Distribución de productos en el pequeño comercio

Organización interior del punto de venta de pequeños comercio

Psicología de la venta en el pequeño comercio

Organización del montaje del escaparate

Escaparatismo en el pequeño comercio

Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial

Fundamentos de negociación comercial

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