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Cursos online bonificado de Inglés para hostelería

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Curso online bonificado Inglés para hostelería

ticket Calendario: Flexible.

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  • Elaboración en una lengua extranjera (inglés) de documentación administrativa y comercial

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  • Utilización básica de una lengua extranjera (inglés) en la recepción y relación con el cliente

    • horas lectivas Horas Lectivas: 35

  • Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera (inglés), en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones

    • horas lectivas Horas Lectivas: 40

  • Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, en una lengua extranjera (inglés), al cliente de servicios financieros.

    • horas lectivas Horas Lectivas: 15

  • Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera (inglés) al cliente de seguros.

    • horas lectivas Horas Lectivas: 30

  • Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera (inglés) al cliente de productos y servicios financieros

    • horas lectivas Horas Lectivas: 45

  • Comunicación comercial escrita en inglés

    • horas lectivas Horas Lectivas: 25

  • Aplicación de técnicas de venta en inglés

    • horas lectivas Horas Lectivas: 30

  • Atención al cliente/consumidor en inglés

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  • Inglés b1

    • horas lectivas Horas Lectivas: 75

  • Inglés b2

    • horas lectivas Horas Lectivas: 75

    Publico Objetivo Público Objetivo
    Profesionales en general de empresas del sector de Idiomas y específicamente con desempeño laboral o interés en Inglés y que deseen capacitarse en esta materia en metodología de teleformación.
    Duracion Duración
    La duración del curso de Inglés para hostelería es de 75 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

    Fecha de inicio:

    A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
    Objetivos Objetivos

    Objetivos generales:

    • Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
    • Proporcionar los conocimientos del idioma inglés necesarios para que los trabajadores se desarrollen su puesto de trabajo y les posibilite promocionarse dentro de su empresa.
    • Facilitar a los participantes un conocimiento de la gramática inglesa y del vocabulario específico de la hostelería, que les permita la correcta utilización de este idioma en cualquier circunstancia que se pueda plantear en el ámbito comercial, y así conseguir maximizar la satisfacción del consumidor.
    • Adaptar la cualificación de los trabajadores a los cambios que el nuevo marco de la unión europea establece, en el que el conocimiento del idioma inglés es fundamental como moneda de cambio en la comunicación entre países.

    Objetivos específicos:

    • Dotar a los alumnos con el conocimiento del vocabulario específico del sector de hostelería y la gramática básica de la lengua inglesa, que les permitan resolver situaciones laborales en este idioma.
    • Capacitar al trabajador para dar la bienvenida, situar a los clientes extranjeros, así como para realizar recomendaciones en idioma inglés y despedirles.
    • Cualificar a los alumnos para la realización de menús, folletos y para la adecuada anotación de los pedidos que realicen los clientes.
    • Formar a los alumnos para que den un adecuado trato al cliente en idioma inglés, para que puedan atender y solucionar sus posibles reclamaciones, y para que puedan pedir disculpas con las fórmulas adecuadas.
    • Capacitar a los participantes para la realización de reservas por vía telefónica en idioma inglés y facilitarles las fórmulas adecuadas para realizar gestiones de cobro y pago en este idioma.




    Bonificacion Bonificación
    Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
    		 La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
    Modalidades Modalidades
    Existen dos modalidades disponibles:

    Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

    Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
    Temario Temario

    NOTA:

    El presente temario puede ser personalizado según los objetivos del plan de formación de la empresa o profesional.

    UD1. Receiving clients, welcoming and seating / Recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes.

      1.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      1.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      1.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      1.4. Exercises Unit 1 / Ejercicios Tema 1.

    UD2. Presenting information, advising and recommending/ Presentar información, aconsejar y recomendar.

      2.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      2.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      2.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      2.4. Exercises Unit 2 / Ejercicios Tema 2.

    UD3. Explaining and instructing: explaining dishes and drinks / Explicaciones e instrucciones: preparación de platos y bebidas.

      3.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      3.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      3.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      3.4. Exercises Unit 3 / Ejercicios Tema 3.

    UD4. Taking orders / Tomar la comanda aperitifs / aperitivos.

      4.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      4.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      4.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      4.4. Exercises Unit 4 / Ejercicios Tema 4.

    UD5. Taking orders / Tomar la comanda starters / entradas.

      5.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      5.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      5.3. Practice in context / Práctica en su contexto.
      5.4. Exercises Unit 5 / Ejercicios Tema 5.

    UD6. Taking orders / Tomar la comanda main courses / platos principales.

      6.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      6.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      6.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      6.4. Exercises Unit 6 / Ejercicios Tema 6.

    UD7. Taking orders / Tomar la comanda desserts / postres.

      7.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      7.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      7.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      7.4. Exercises Unit 7 / Ejercicios Tema 7.

    UD8. Taking orders / Tomar la comanda table drinks / bebidas.

      8.1. Useful expressions and vocabulary /Vocabulario y expresiones útiles.
      8.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      8.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      8.4. Exercises unit 8 / Ejercicios Tema 8.

    UD9. Money matters / El cobro y el pago.

      9.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      9.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      9.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      9.4. Exercises Unit 9 / Ejercicios Tema 9.

    UD10. Farewells-customers are leaving / despedidas.

      10.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      10.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      10.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      10.4. Exercises unit 10 / Ejercicios Tema 10.

    UD11. Taking phone calls. Reservations / recibir llamadas telefónicas. Reservas.

      11.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      11.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      11.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      11.4. Exercises unit 11 / Ejercicios Tema 11.

    UD12. Giving directions: indoors and outside. / direcciones: en el interior y en el exterior del establecimiento.

      12.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      12.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      12.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      12.4. Exercises unit 12 / Ejercicios Tema 12.

    UD13. Menus, leaflets, letters and faxes / menús, folletos, cartas y faxes.

      13.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      13.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      13.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      13.4. Exercises Unit 13 / Ejercicios Tema 13.

    UD14. Complaints and apologies / Reclamaciones y disculpas.

      14.1. Useful expressions and vocabulary / Vocabulario y expresiones útiles.
      14.2. Grammar points / Puntos gramaticales.
      14.3. Practice in context / Práctica en su Contexto.
      14.4. Exercises Unit 14 / Ejercicios Tema 14.

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